Borgerrådgiver i din egen kommune:
Bemærk: det er ikke alle kommuner der har borgerrådgiver, du kan se det under din kommune
Borgerrådgiverens funktion Borgerrådgiveren skal være med til at styrke dialogen mellem borgerne og kommunens administration.
Borgerrådgiveren er ansat af Byrådet og er en rådgivnings- og klageinstans, som er uafhængig af kommunens administration.

Alle borgere i din kommune kan kontakte Borgerrådgiveren, og det er gratis. Hos Borgerrådgiveren kan du:

– klage over kommunens sagsbehandling, personalets optræden m.v.
– få hjælp, hvis du har svært ved at forstå en afgørelse fra kommunen.
– få information og rådgivning om, hvordan du klager over kommunens afgørelser, og hvem der kan behandle din klage.
– få hjælp til at komme videre med en klage, hvis du har oplevet diskrimination i kommunen.
– få hjælp til at få genskabt dialogen med kommunens medarbejdere, hvis der er opstået konflikter i en sag.
– komme med forslag til, hvordan kommunens sagsbehandling og betjening kan forbedres.
– Borgerrådgiveren kan også deltage som bisidder, hvis der er en samtale, du er utryg ved, og hjælpe dig med at forberede dig til samtalen og efterfølgende hjælpe dig med at samle op på, hvad der kom ud af samtalen.

Borgerrådgiveren kan ikke behandle klager over:

– det faglige indhold i kommunale afgørelser.
– de politiske beslutninger, f.eks. om serviceniveau m.m. ansættelsesforhold i – kommunen. forhold, som andre klageinstanser tager sig af.

Borgerrådgiveren behandler normalt ikke klager, hvis der er gået mere end et år siden hændelsen/forløbet.
Der foretages en konkret vurdering.
Kontakt din borgerrådgiver.

Bisidder:
En bisidder er et par ekstra øjne og ører
Hvad var det lige, min sagsbehandler sagde? Fik jeg lavet en aftale med læreren? nu glemte jeg at spørge om diagnosen! Det kan være svært at huske alle detaljerne, når man skal til møde omkring sit barn. Derfor kan det være en god idé at tage en bisidder med, som kan lytte, evt. tage referat – og som du kan drøfte samtalen med bagefter.

En bisidder fører ikke ordet
Du fører selv ordet, men du kan altid drøfte sagen med din bisidder. Bisidderen har tavshedspligt og må selvfølgelig ikke træffe beslutninger på dine vegne. Du har altid ret til at tage en bisidder med Alle må tage en bisidder med, når de skal til møde med det offentlige – det kan f.eks. være:
– Møde med sagsbehandleren
– Netværksmøde på børne psyk.
– Møde med institutionen
Du vælger selv din bisidder Det kan være en veninde, slægtning eller nabo.

Kontakt bestyrelsen på mail, hvis der er behov for bisidder eller sparring.

Landsforeningen Autisme´s socialrådgiver:
Landsforeningen har sin egen socialrådgiver, som har fast telefontid og kan træffes via mail. Se kontaktoplysningerne på denne side